返品・交換について

商品の性質上、お客様都合による返品・交換は原則お受けしておりませんが、お届けした商品に不備があった場合は迅速に対応させていただきます。万が一、品質に問題がある場合や注文と異なる商品が届いた際は、商品到着後3日以内にお知らせください。

Return Process

• 1.
  商品の状態確認

  商品が到着しましたら、すぐに内容をご確認ください。万が一、破損や汚損、または注文内容と異なる場合は、現物を保管した状態でご連絡をお願いいたします。

• 2.
  カスタマーサポートへ連絡

  商品到着後3日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。その際、不備箇所の写真をお送りいただけますとスムーズな対応が可能です。

• 3.
  返品・交換の受理

  当店にて状況を確認後、返品または交換の可否をご案内いたします。不良品や誤配送の場合、返送にかかる送料は当店が全額負担いたします。

• 4.
  代品発送または返金

  返品商品の確認が取れ次第、速やかに新しい商品を発送、もしくはご購入代金の返金手続きを行わせていただきます。